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企業(yè)的績效和敏捷雙效提升
新聞類別: 行業(yè)動態(tài) 瀏覽量:1552

可持續(xù)的高績效是每一個現(xiàn)代企業(yè)追求的目標,但能實現(xiàn)這一目標的企業(yè)寥寥無幾。如今,即使(或由于)數(shù)字技術(shù)不斷進步,如何維持企業(yè)可持續(xù)的高績效發(fā)展仍難以捉摸:正如美國企業(yè)研究所(American Enterprise Institute)指出,在1955年《財富》500強企業(yè)中,只有60家仍在2017年的榜單上,淘汰率為88%。此外,標準普爾500企業(yè)的平均上榜時間從1965年的33年縮短至1990年的20年,預(yù)計到2026年將進一步縮短至14年。由于市場動蕩不斷,企業(yè)平均生命周期顯著縮短。


麥肯錫(McKinsey & Company)的一份分析報告提出,企業(yè)之所以越來越難以維持高績效發(fā)展,是因為現(xiàn)代企業(yè)無法達到弗朗西斯·斯科特·菲茨杰拉德所提出的著名的“一流智慧的檢驗標準”,即“有能力在腦中同時持有兩種對立觀點,并且仍然維持正常行事之能力。”


麥肯錫認為,現(xiàn)如今,要想維持企業(yè)的高績效發(fā)展需提升企業(yè)敏捷,而只有善于運用悖論的企業(yè)才能實現(xiàn)敏捷:它們“既穩(wěn)定又不斷變化”。它們具有“標準化的工作方式”和“績效導(dǎo)向”,但它們又擅長“識別與把握機會”和“靈活分配資源”。簡言之,“它們設(shè)計穩(wěn)定且發(fā)展緩慢的主干元素,同時這些元素又足以支持企業(yè)快速適應(yīng)新的挑戰(zhàn)與機遇。”


CMMI研究院開發(fā)的績效提升模型“CMMI 2.0”很可能作為數(shù)字時代企業(yè)運用悖論維持高績效發(fā)展的框架,保持既穩(wěn)定又不斷變化的特性。


“CMMI 2.0”:提升組織績效的理論與工具



“CMMI 2.0”的設(shè)計者將框架由最初的“過程改進”理念轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲摹翱冃嵘崩碚?。通過這樣做,他們實現(xiàn)了麥肯錫所提出的運用悖論維持高績效的方式,并以此作為“CMMI 2.0”的核心。


 “CMMI 2.0”模型的運作方式如下:


1.實踐準則


該模型的核心在于其擁有一套超過225種(并且在不斷增加的)經(jīng)過驗證的全球最佳實踐,旨在提高業(yè)務(wù)績效。它們被編寫為實踐準則,具體闡述如計劃、解決問題、治理、需求開發(fā)與風險管理、質(zhì)量等方面所需的特定功能。每個準則設(shè)有五個“成熟度”等級,難度逐級增加。各領(lǐng)域的從業(yè)者將基于這些準則客觀地確定各組織所進行的實踐及其成熟度(業(yè)務(wù)績效如何)。


2.業(yè)務(wù)價值


每個實踐準則均附有業(yè)務(wù)價值報表,描述該業(yè)務(wù)在實踐中應(yīng)獲得的投資回報率(ROI)。這是確定組織是否如實進行實踐的“試金石”:如果未能實現(xiàn)相應(yīng)的業(yè)務(wù)價值,則表明該組織未執(zhí)行或未能正確執(zhí)行實踐。

 

3.績效分析


績效報告判定組織是否達到所規(guī)定的業(yè)務(wù)目標。對于未能達到目標的組織,績效報告將為其提供路線圖以進行深入分析,找到所涉及過程和實踐與規(guī)定目標的差距。


4.評估


對組織的CMMI成熟度和能力等級的評估由經(jīng)過培訓的認證評估師執(zhí)行,評估僅針對績效和業(yè)務(wù)價值的實現(xiàn)情況,而非組織是否精確遵守各過程的標準。


貫穿這些元素并將它們緊密聯(lián)系在一起的是業(yè)務(wù)價值。過去版本的CMMI模型單獨評估每個元素,各元素間處于孤立的狀態(tài),而2.0版本通過查看所有相關(guān)類型的業(yè)務(wù)價值報表消除了元素間的壁壘。實際上,甚至連評估師的培訓和認證過程也會引導(dǎo)他們重視業(yè)務(wù)價值,CMMI模型的使用指南中也有這樣的說明。

 

通過這種方式,“CMMI 2.0”在傳統(tǒng)CMMI模型全面過程分析的基礎(chǔ)上,融入同樣詳細的績效分析,創(chuàng)建了更全面的視圖,更切實地反應(yīng)現(xiàn)實狀況。也正是這全面的綜合視圖使得“CMMI 2.0 ”的用戶能快速查明績效不佳的根本原因并進行改進。


在一個真實案例中,一家制造商的績效報告使其質(zhì)量產(chǎn)量得到顯著提高。通過績效報告發(fā)現(xiàn),在某產(chǎn)品的17個部件供應(yīng)商中,有2家造成其70%的部件缺陷。該制造商并沒有意識到這一問題,而在他們了解這一問題后,則能夠直接采取具體措施,從而大幅度降低供應(yīng)商的產(chǎn)品缺陷率。


在另一個案例中,某軟件開發(fā)合同工對其變更過程進行了“黃金標準”的同行評審,以符合CMMI成熟度等級。盡管以合規(guī)為目標,該公司仍需進行成本高昂的返工。當評估師提出他們應(yīng)以實際業(yè)務(wù)結(jié)果為目標,而不是為了合規(guī)以通過評估時,他們設(shè)法根除了令其返工的根源:在這種情況下,之前“新的”變更與“修復(fù)”變更混為一談,是導(dǎo)致返工的罪魁禍首。這一認識為開發(fā)人員減少了40%的成本,并同時提高了每個可交付成果的速度和質(zhì)量。此外,還能大幅減少內(nèi)部工作量,讓開發(fā)人員能夠承接更多項目,從而帶來巨大的收入和利潤增長。


上述所有內(nèi)容都使討論重新回到了在當今快速業(yè)務(wù)發(fā)展背景下以悖論為核心方法來實現(xiàn)高績效發(fā)展。憑借其全面的綜合企業(yè)視圖和企業(yè)實踐及其過程的細粒度文檔,“CMMI 2.0”可以成為一項關(guān)鍵性工具,服務(wù)于如下兩個獨立但又息息相關(guān)的業(yè)務(wù)目標:


首先,確定阻礙高績效的原因,并對其進行修復(fù)以提高績效。


但同等重要的是,在當今的背景下,如果業(yè)務(wù)狀況突然發(fā)生變化,“CMMI 2.0”的企業(yè)視圖能夠快速開發(fā)路線圖,使業(yè)務(wù)重新步入正軌。


借用麥肯錫的話來說,“CMMI 2.0”既可以維持企業(yè)的“穩(wěn)定主干元素”,又能夠支持企業(yè)“快速適應(yīng)新挑戰(zhàn)和機遇”。在這個不斷變化的時代背景下,企業(yè)績效與敏捷的雙效提升是維持其可持續(xù)發(fā)展的重要因素。



文章來源:CMMI研究院